FAQ

결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내 발송되며, 발송 후 1~2일 이내 도착합니다. 총 2~5영업일이 소요되며, 주말·공휴일은 제외됩니다.

배송 시작 시점에 등록된 휴대폰번호로 택배사·운송장번호가 SMS로 발송됩니다.

• 회원 — 마이페이지 > 주문 내역에서 확인 가능합니다.
• 비회원 — 주문조회 페이지에서 주문번호와 휴대폰번호로 조회하실 수 있습니다.

배송 시작 직후 SMS로 택배사·운송장번호가 발송되며, 마이페이지·주문조회 화면에서도 동일하게 확인하실 수 있습니다.

• 70,000원 미만 — 배송비 3,000원
• 70,000원 이상 — 무료배송

제주·도서산간 지역은 별도 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 결제 시 안내해 드립니다.

한 번의 주문은 원칙적으로 한 박스로 함께 발송됩니다.

다만 일부 상품이 입고 대기 또는 준비 시간이 다를 경우 분할 발송될 수 있으며, 이 경우에도 추가 배송비는 발생하지 않습니다.

• 결제완료 단계 — 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소하실 수 있습니다.
• 주문확인 이후 — 출고 준비 중이므로 고객센터(02-2276-5356)로 문의해주세요.
• 배송 시작 이후 — 직접 취소가 어려우며, 수령 후 반품 절차로 진행됩니다.

네, 가능합니다. 주문 시 휴대폰번호와 이메일만 입력하시면 됩니다.

주문 후에는 주문조회 페이지에서 주문번호와 휴대폰번호로 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

회원으로 가입하시면 마이페이지에서 주문 통합 관리, 위시리스트 사용, 배송지 저장 등 추가 혜택을 이용하실 수 있습니다.

• 신용카드 — 국내 발급 모든 카드
• 간편결제 — 네이버페이, 카카오페이, 페이코
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반송 주소: 서울시 송파구 잠실로 62 트리지움 (옷결 OTTGYEOL)

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• 단순 변심 — 왕복 배송비 6,000원 고객 부담
• 불량·오배송 — 왕복 배송비 옷결 부담

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왕복 배송비는 옷결에서 부담하고, 동일 상품 교환 또는 전액 환불로 처리해 드립니다. 사용 흔적이 있으면 처리가 어려울 수 있으니, 수령 즉시 상태를 확인해주시기 바랍니다.

가능합니다. 상품 수령 후 7일 이내에 신청해주세요.

단순 변심의 경우 왕복 배송비 6,000원은 고객 부담입니다. 상품은 미사용·미손상 상태로 태그와 포장재가 그대로 부착되어 있어야 합니다.

다음 상품은 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다:

• 맞춤 제작 상품
• 속옷 등 위생용품
• 일부 세일·할인 상품
• 사용 흔적이 있는 상품

• 단순 변심 교환 (사이즈·색상 변경 등) — 왕복 6,000원 고객 부담
• 불량·오배송 교환 — 옷결 부담

교환은 동일 상품 한도로 진행되며, 재고가 없을 경우 환불로 대체될 수 있습니다.

상품 상세 페이지의 "사이즈 가이드" 버튼을 누르시면 실측 사이즈표를 확인하실 수 있습니다.

한국 여성복 KS K 0051 기준으로 표기되어 있으니 평소 사이즈와 비교하여 선택해주세요. 가슴·허리·총장 등 실측 수치를 보시면 더 정확하게 고르실 수 있습니다.

추가 문의는 고객센터(02-2276-5356)로 연락주세요.

상품마다 재입고 일정이 다르며, 일부 상품은 재입고되지 않을 수 있습니다.

관심 상품은 위시리스트에 담아두시면 재입고 시 빠르게 확인하실 수 있고, 정확한 재입고 일정은 고객센터(02-2276-5356)로 문의해주세요.

옷결의 상품 사진은 자연광 기준으로 촬영하지만, 모니터·휴대폰 기기 설정과 보는 환경에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.

색상 차이로 인한 교환·반품은 단순 변심 정책에 따라 처리되며, 왕복 배송비가 발생합니다.

상품마다 부착된 케어 라벨(세탁 표시)을 우선 확인해주세요. 일반적인 가이드는 다음과 같습니다:

• 색이 진한 옷은 첫 세탁 시 단독으로 찬물에 헹궈주세요.
• 니트·울 소재는 드라이클리닝을 권장합니다.
• 탈색 위험이 있는 옷은 분리 세탁해주세요.

케어 라벨과 다른 방법으로 세탁한 경우 발생한 변형·이염에 대해서는 책임이 어렵습니다.